Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Fouvu traite lorsque vous utilisez le site fouvu.com, l'application mobile Fouvu (iOS et Android) et le service de comptage installé dans les cafés, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits au titre de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Mis à jour le
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est [Raison sociale], [Forme juridique], dont le siège est situé [Adresse], immatriculée au registre du commerce sous le numéro [RC], ICE [ICE] (ci-après « Fouvu »).
Contact pour toute question sur vos données : contact@fouvu.com ou WhatsApp +33 7 45 33 52 55.
Les traitements de Fouvu ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) sous le numéro [N° de récépissé CNDP].
2. Formulaire de contact du site fouvu.com
Lorsque vous demandez un devis, nous recevons les informations que vous saisissez :
- obligatoires : votre nom, le nom de votre café, la ville, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre accord (case à cocher) ;
- facultatives : votre adresse e-mail, le nombre de machines et de groupes, votre message ;
- techniques : la langue de la page et une empreinte non réversible (hachage) de votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les envois abusifs. L'adresse IP elle-même n'est pas conservée.
Finalité : répondre à votre demande, vous recontacter et préparer votre devis. Base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Si vous indiquez une adresse e-mail, nous vous envoyons une confirmation de votre demande.
Durée de conservation : [3 ans à compter du dernier contact], sauf si vous devenez client (la demande est alors conservée avec votre dossier client).
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Si la vérification anti-robot Cloudflare Turnstile est activée sur le formulaire, Cloudflare traite des informations techniques sur votre navigateur pour distinguer un humain d'un robot.
3. Application mobile Fouvu
L'application est réservée aux clients de Fouvu (propriétaires de cafés) et aux gérants qu'ils invitent. Les comptes sont créés par Fouvu : il n'y a pas d'inscription dans l'application.
| Données | Pourquoi | Base |
|---|---|---|
| Adresse e-mail, nom, numéro de téléphone (facultatif), langue | Créer et gérer votre compte, vous connecter, vous envoyer les codes d'invitation et de réinitialisation | Exécution du contrat |
| Mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée) | Sécuriser votre compte | Exécution du contrat |
| Jeton de notification de l'appareil (push) | Vous envoyer les alertes et le résumé du matin | Exécution du contrat ; vous pouvez refuser les notifications |
| Cafés comptés, tickets Z saisis, écarts, alertes, état des boîtiers | Fournir le service (chiffres, historique, alertes) | Exécution du contrat |
| Historique des accès vidéo (qui a ouvert quel clip ou le direct, et quand) | Traçabilité des accès à la vidéo, consultable par le patron | Intérêt légitime et obligations de sécurité |
L'application ne collecte pas votre position, vos contacts, vos photos ni vos données de santé. Elle ne contient aucune publicité ni outil de suivi, et vos données ne sont jamais vendues.
Durée de conservation : pendant toute la durée de l'abonnement, puis [durée après la fin de l'abonnement] ; les données de facturation sont conservées pendant la durée légale [10 ans].
4. Vidéo dans les cafés équipés
Dans un café client, une caméra orientée vers les becs de la machine à expresso permet de compter les cafés servis. Les personnes concernées sont les employés du café et toute personne passant dans le champ de la caméra. Aucun son n'est enregistré.
- L'image est analysée en continu par le boîtier installé dans le café ; il n'y a pas d'enregistrement continu.
- Pour chaque café compté, une courte vidéo (de 3 secondes avant la pose de la tasse jusqu'à son retrait, généralement 15 à 40 secondes) est conservée sur le boîtier pendant 30 jours, puis supprimé automatiquement.
- Un clip n'est envoyé dans le cloud de Fouvu que lorsqu'un utilisateur autorisé le demande dans l'application ; il y est stocké chiffré et supprimé après 30 jours.
- Le direct du comptoir est transmis à l'application à la demande et n'est pas enregistré.
- Seuls le patron du café et les gérants qu'il autorise peuvent voir la vidéo ; chaque accès est enregistré.
Le café exploitant est responsable du dispositif de vidéosurveillance installé dans ses locaux ; Fouvu agit pour son compte en tant que sous-traitant [qualification à valider par un juriste]. Fouvu accompagne le café pour la déclaration auprès de la CNDP, fournit le panneau d'information et un modèle de note d'information des employés.
5. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de l'équipe Fouvu et, pour les données d'un café, à son patron et aux gérants qu'il invite. Fouvu fait appel aux prestataires techniques suivants, qui traitent les données pour son compte :
- Cloudflare (hébergement du site, stockage chiffré des clips, réseau) ;
- [Hébergeur du serveur applicatif] (serveur de l'API et du direct) ;
- Neon (base de données PostgreSQL) ;
- [Fournisseur d'envoi d'e-mails] (e-mails de confirmation, d'invitation et de réinitialisation) ;
- Expo, Apple et Google (acheminement des notifications sur votre téléphone).
Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc (notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés conformément à la loi 09-08 [autorisation ou déclaration de transfert CNDP à vérifier].
6. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe et clés des boîtiers hachés, clips chiffrés dans le cloud, limitation des tentatives de connexion, isolation stricte des données de chaque café, journal des accès vidéo et des actions d'administration.
7. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@fouvu.com ou sur WhatsApp au +33 7 45 33 52 55, en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez également saisir la CNDP (www.cndp.ma).
8. Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment, en écrivant à contact@fouvu.com ou sur WhatsApp au +33 7 45 33 52 55. Le patron peut aussi retirer l'accès d'un gérant depuis l'application. La suppression intervient dans un délai de [30 jours], sous réserve des données que la loi nous oblige à conserver (facturation).
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, les clients sont prévenus.